Con demasiada frecuencia, nuestras apariencias no reflejan realmente quiénes somos sino en quién nos gustaría convertirnos: una otra persona escurridiza que buscamos con alguna esperanza clandestina e incluso con cierto miedo cuando nos miramos en el espejo. Como T. S. Eliot escribió: "Encontramos tiempo para preparar un rostro que se encuentre con los rostros que nos encontramos..." Pero si hay una medida de seguridad en un engaño tan inofensivo, hay un grado de poder real que se puede ganar si seguimos siendo nosotros mismos, en una sencillez que puede atraer a otros a pensar que somos simples viajeros, rostros fácilmente perdidos en la multitud. Así es optimista y románticamente como veo a la humanidad. La dura realidad es que la mayoría de las veces, esto es solo una ilusión.
No tolero que me engañen y engañen, ¿quién lo hace? ¿Quizás te has encontrado con ser intimidado o discriminado? Bueno, usted no está solo. A muchas personas se les ha vendido una factura de bienes falsa y/o han sido maltratadas en general por un negocio o proveedor de servicios aquí en México.
Un área de gran preocupación para los consumidores es la conducta poco ética y/o poco profesional de un pequeño grupo de agentes inmobiliarios locales. Tengo un amigo cercano que ha vivido aquí durante algunas décadas. Es propietaria y opera un negocio exitoso y tiene un profundo conocimiento del mercado inmobiliario de Los Cabos.
Aquí hay una historia de advertencia de haber sido incluido en la lista negra por un "agente" de una casa de alquiler que guardó un rencor irrazonable hacia el cliente mientras intentaba sabotear discriminatoriamente el proceso de alquiler del cliente. Después de conocer al "agente" a través de Facebook respondiendo al anuncio de casa de alquiler disponible, el cliente programó una reunión para ver la propiedad y conocer al agente por primera vez. Al ver la propiedad, no era exactamente lo que el cliente había imaginado y no estaba segura de seguir adelante, sin embargo, el agente insistió en que firmara de inmediato, a pesar de que todavía tenía preguntas y necesitaba negociar un arreglo de muebles con el propietario. Como resultado de sentirse presionado por el agente y la falta de flexibilidad del propietario, el cliente decidió ir en una dirección diferente y continuar con la búsqueda de una casa de alquiler.
El agente no tomó tan amablemente que el cliente lo defraudara y lo pasara por alto, por lo que comenzó a inventar historias compartiéndolas con otros agentes de casas de alquiler para evitar que el cliente viera otras propiedades como castigo. Afortunadamente, después de separarse del agente descontento y trabajar con un amigo cercano para que la ayudara a navegar en el mercado de alquileres, terminó con una propiedad ideal, pero no pasaría mucho tiempo hasta que tuviera que encontrarse con el mismo agente en el mercado de alquileres AÚN OTRA VEZ.
Dos años más tarde, su arrendador duplicó el alquiler de $2200 USD a más de $4000 USD, por lo que decidió buscar un nuevo lugar. Como la mayoría de las personas que trabajan y viven en Los Cabos a tiempo completo, ella buscaba un condominio/villa seguro, limpio y cómodo en el vecindario de $2,400 USD al mes. Es más difícil decirlo que hacerlo en este mercado de estanflación, ya que muchas compañías de bienes raíces tienden a estar más enfocadas en inventarios de alto valor para alquileres vacacionales o ventas de casas. Por desgracia, el mismo agente desagradable resurgió, su resentimiento rencoroso aún intacto.
"No podía creer que el mismo agente todavía estuviera molesto porque no firmé con ella la primera vez. Se sintió ofendida y comenzó a decirles a otros agentes aspirantes que no trabajaran conmigo e intentó ponerme en una lista negra y discriminarme para que no mostrara y alquilar una casa en Los Cabos", me dijo mi amiga y agregó: "Era tan obvio que su odio hacia mí y mi decisión de no trabajar con ella por cualquier motivo es puramente discriminatorio. Denuncié el incidente a PROFECO. Me respondieron mi correo electrónico diciendo que lo recibieron y lo enviaron al departamento de inmigración que se encarga de todos los asuntos con los extranjeros. Es lamentable que un lugar en el que queremos estar por elección tenga personas que se comporten de esta manera y de manera poco profesional".
PROFECO tiene una trayectoria comprobada. Según datos de la institución, de las 110.000 denuncias que se atienden anualmente, se llega a una solución a favor del consumidor en el 81% de los casos.
Claramente, a nadie le interesa aprovecharse de los turistas y/o expatriados que llaman hogar a Cabo. Por ejemplo, exigir una compra mínima para mantener una mesa en un restaurante o que te digan que para tener un asiento en el bar debes pedir comida es ilegal y, según la ley, no se puede hacer cumplir.
A menudo se critica a México por la falta de protección al consumidor y esa es una fórmula para el desastre, especialmente cuando se trata de turismo. El mercado está repleto de competencia de otros paraísos tropicales que ofrecen todo el botín y el esplendor que brinda México con una mejor y más segura reputación por menos problemas. Este país está sufriendo una hemorragia de equidad.
Infracciones de Timeshares esta es información especialmente crítica para los visitantes. La ley mexicana permite cinco días hábiles para cancelar un contrato de tiempo compartido/propiedad vacacional después de haberlo firmado. Si cambia de opinión sobre la compra dentro de los cinco días hábiles, notifique al desarrollador por correo electrónico y correo certificado. Si su cancelación no se resuelve, deberá presentar ante la PROFECO.
México ha sido demasiado miope y se ha retrasado al no pensar en una estrategia a más largo plazo. Ha habido demasiadas complicaciones innecesarias y muy pocas soluciones. Para empezar, es imperativo que solucionar estos problemas, en lugar de reaccionar ante ellos, sea fundamental si el país va a seguir avanzando significativamente en el turismo. Es importante buscar soluciones a los problemas que amenazan la salud de un país que ya no puede permitirse dormirse en los laureles.
Algunos podrían decir que es improbable o incluso imposible, pero tengo la esperanza de que la situación actual pueda mejorar. Si México se compromete a poner sus activos para frenar las prácticas comerciales poco éticas, puede continuar prosperando y prosperando en el escenario mundial como el destino turístico por excelencia. Me alienta el progreso que PROFECO ha logrado, pero aún queda MUY largo camino por recorrer.
Si cree que puede tener una disputa que informar, consulte a continuación el proceso sobre cómo presentar una queja formal. Comprenda que este proceso puede ser bastante lento, pero lo alentamos a seguir adelante y presionar para que su queja sea escuchada y resuelta.
¿Cuál es el propósito de Profeco?
Son una agencia gubernamental encargada de hacer cumplir la ley e investigar posibles violaciones. Responden a las quejas de los residentes y turistas, realizan inspecciones aleatorias en los negocios mexicanos y tienen la autoridad para multar o cerrar los negocios que infrinjan la ley.
¿Cómo presento una queja?
Visite estos enlaces a continuación y lea las instrucciones o póngase en contacto con el número que figura en el enlace.
Si reside en Los Cabos, puede contactar o visitar CATAC ubicado en la marina en el centro de Cabo. Tenga en cuenta que tienen horarios de oficina inusuales, a veces cierran a las 2:00 p. m. Así que planifique en consecuencia.
ENLACES INFORMATIVOS:
COMPLETE UN FORMULARIO DE DENUNCIA AQUÍ PARA PRESENTAR A LA PROFECO: https://www.profeco.gob.mx/formas/f_3i_quejas.htm
Para obtener más información, vaya a: https://www.gob.mx/profeco
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